Uma das últimas notÃcias que anda na net refere uma loja online que aparentemente se terá enganado nos preços – limitando todos os produtos a um valor de $49.90 – e que numa questão de horas perdeu mais de 1 milhão de dólares devido a esse engano – com os compradores a terem comprados coisas de milhares de dólares por $50.
O mais incrÃvel é que, em vez de cancelarem as encomendas (como é habitual neste tipo de enganos) dizem que a empresa terá decidido assumir o erro e suportar os encargos. Ora… isto seria tudo muito bonito – mas depois de alguns comentários de compradores que visitaram o site nas horas em questão, tudo parece indicar tratar-se apenas de uma campanha de marketing “viral”.
Internet 6pm.com varejista diz que erroneamente nivelado o preço de tudo em sua loja em US $ 49,99 na sexta-feira e perdeu US $ 1,6 milhões em questão de horas. E alguém tem um sistema GPS de $ 1.400 mais barato .Atualizado com o comentário da Zappos.
18:00, que é propriedade da gigante da Internet Zappos sapataria, disse em um post em seu blog:
Esta manhã, nós cometemos um grande erro em nosso mecanismo de preços que tudo nivelado no local em US $ 49,95. O erro começou à meia-noite e foi até por volta de 06h00 pst. Quando descobrimos o erro estava acontecendo, nós tivemos que desligar o site para um pouco até que chegamos ao problema do preço fixo.
Enquanto estamos certo de que este era um grande negócio para os clientes, foi acidental, e fizemos uma grande perda (US $ 1,6 milhões – ouch) vender tantos itens sob medida de custo. No entanto, foi o nosso erro. Nós estaremos homenageando todas as aquisições que ocorreu em 6pm.com durante a nossa bagunça.
Atualização: Ah! Um leitor diz que isto não é verdade:
18:00 não tinha tudo limitado a R $ 49,99. Eu era um local de manhã e comprei dois itens em R $ 49,99. No entanto, vi dezenas de itens com preços superiores a R $ 49,99. Eu teria que quebrou o banco se tudo estava em R $ 49,99.
O leitor desde uma aparência genuÃna factura que mostrou a sua compra foi de 05:30, PST. 6pm.com diz que seu erro durou doze horas ao seis horas, PST. Ainda assim, parece difÃcil acreditar que eles simplesmente mentem descaradamentesobre isso. Na Internet, nem menos! Poderia, eventualmente, ser um desonestomarketing viral regime? Nós entraremos em contato 6pm.com, que é propriedade da famosa loja de calçados Zappos Internet. Se algum leitor marcou $ 50 sistemas de GPS a partir de 00:00, 06:00 PST na sexta-feira, 21 de maio, por favor, um e-mail.
Atualização 2:
Zappos CEO Tony Hseih detalhada o que levou ao PAC $ 49,99 em um e-mail. Ele também explica por que alguns preços podem ainda ter sido superior a R $ 49,99. Somente os produtos vendidos exclusivamente em 6pm.com foram tampadas, o que significava que alguns produtos vendidos em ambos Zappos e 6pm.com não foram afetados com a confusão:
Temos um mecanismo de precificação que é executado e define os preços de acordo com as regras
é dada por proprietários do negócio. Infelizmente, o caminho para a entrada de novas regras
para a versão atual do nosso motor de preços exige programador perto de
habilidades para manipular e alguns sÃmbolos foram perdidas na codificação de uma nova
regra, o que resultou nos itens que foram vendidos exclusivamente em 6pm.com para
ter um preço máximo de R $ 49,95. (Os itens que são vendidos em ambos 6pm.com e
Zappos.com não foram afetados.)
Nós já tÃnhamos planejado a melhorar o nosso motor de preços internos para que ele
terá um fácil de usar interface tanto para os nossos empresários. Estamos
também pensando em adicionar novos controlos e equilÃbrios que esperamos
evitar esse tipo de coisa volte a acontecer.
Ninguém foi demitido – esta foi uma experiência de aprendizado para todos nós. Mesmo
que os nossos termos e condições de afirmar que não precisamos para cumprir
as ordens que são colocadas devido a erros de preços, e mesmo que este
erro nos custou mais de US $ 1,6 milhões, nós sentimos que a coisa certa a fazer para
os nossos clientes era comer a perda e cumprir todas as ordens que tinha sido
colocado antes, descobrimos o problema.
